Condizioni di Vendita

ARTICOLO PRELIMINARE – DEFINIZIONI

“Acquirente”: si intende una persona fisica, che potrebbe essere o non essere un commerciante, con piena capacità giuridica, che effettua un ordine dal sito come consumatore finale;

“Ordine”: si intende un ordine concordato tra il Venditore e l’Acquirente sancito dalla compilazione di un modulo di ordine;

“Venditore”: si intende ISKN, l’azienda che pubblica il sito www.tori.com e fornisce i prodotti in vendita attraverso di esso;

“Parte”: al singolare si intende il Venditore o l’Acquirente, al plurale si intendono il Venditore e l’Acquirente insieme;

“Sito”: si intende il sito raggiungibile dall’URL www.tori.com, pubblicato da ISKN.

 

ARTICOLO 1 – IDENTIFICAZIONE DELLA SOCIETÀ

1.1
Il sito www.tori.com viene gestito da ISKN, una “società per azioni semplificata” (société par actions simplifiée), con un capitale di 116.992,00 euro, con sede al 22 Avenue Benoît Frachon a Saint-Martin-d’Hères, 38400, Francia, e iscritta al registro delle imprese (Registre du Commerce et des Sociétés) di Grenoble con numero 800 394 926 (d’ora in poi il “Venditore”).

1.2
Questo sito è destinato esclusivamente alla vendita al dettaglio per uso personale ed è stato creato per fornire prodotti a marchio tori a individui, consumatori finali e professionisti.

Il sito www.tori.com (d’ora in poi il “Sito”) vende prodotti a marchio tori, in particolare il Pacchetto esplorazione.

Il Pacchetto esplorazione comprende:
• 1 tori board
• 1 tori catapult
• 1 tori wand
• 1 tori spacecraft
• 1 power bar
• 1 creative book
• 4 DIY spacecraft
• 1 sostegno fai-da-te
• 1 cavo USB

e una serie di accessori:
• 1 custodia protettiva
• 1 zaino
• 1 borsello
• 1 kit di nastro adesivo
• 1 kit di adesivi

(d’ora in poi, per ognuno degli oggetti citati, il “Prodotto”).
Questo Sito è disponibile in francese, inglese, italiano, spagnolo e tedesco. L’accesso al Sito è gratuito per gli utenti con accesso a Internet.

1.3
Il servizio clienti del Venditore può essere raggiunto al seguente indirizzo: help.tori.com

 

ARTICOLO 2 – SCOPO DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1
Questi termini e condizioni generali di vendita (d’ora in poi “Condizioni di vendita”) vanno applicati a qualsiasi acquisto del Prodotto effettuato tramite il Sito da consumatori individuali adulti con residenza in: Stati Uniti, Canada, Svizzera, Turchia, Norvegia, Islanda, Australia, Nuova Zelanda, Hong Kong e Unione Europea (d’ora in poi l'”Acquirente”/gli “Acquirenti”).

Lo scopo di queste Condizioni di vendita è stabilire i termini e le condizioni di vendita dei prodotti forniti dal Venditore attraverso il Sito.

Esse regolano tutte le fasi necessarie alle parti per il completamento e la tracciabilità dell’ordine.

In particolare, stabiliscono diritti e obblighi del Venditore e dell’Acquirente.

2.2
Queste Condizioni di vendita sono vincolanti una volta che vengono accettate dall’Acquirente.

Il Venditore si riserva il diritto di adattare o modificare queste Condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni modificate o adattate saranno valide per gli ordini inoltrati dopo la loro pubblicazione online.

In ogni caso, la versione delle Condizioni di vendita vincolante per l’Acquirente è quella accettata dallo stesso al momento della conferma dell’ordine.

I documenti disponibili sul Sito e accettati al momento dell’ordine hanno la precedenza su qualsiasi altro documento precedente, stampato o elettronico.

Le Condizioni di vendita sono consultabili sul Sito in qualsiasi momento.

L’Acquirente dichiara di aver letto le Condizioni di vendita prima di completare qualsiasi ordine sul Sito. Inoltrando un ordine, l’Acquirente accetta le Condizioni di vendita senza alcuna riserva. Inoltre, è consigliabile che l’Acquirente scarichi una copia delle Condizioni di vendita al momento dell’acquisto.

L’Acquirente dichiara di avere le competenze tecniche necessarie per utilizzare il Sito, di essere maggiorenne e di avere piena capacità giuridica per sottostare a queste Condizioni di vendita.

Se l’Acquirente è un consumatore, accetta di avere dei diritti che potrebbero essere impugnati se utilizza i servizi offerti dal Sito in connessione con la sua attività professionale, quindi nel caso in cui i servizi venissero ordinati per scopi riguardanti il suo commercio, i suoi affari, il suo mestiere o la sua professione.

L’Acquirente dichiara di aver ricevuto informazioni sufficienti e di qualità sull’utilizzo e sulle caratteristiche dei servizi offerti sul Sito.

2.3
Il rapporto tra il Venditore e l’Acquirente è regolato esclusivamente dalle Condizioni di vendita. Nel caso in cui un articolo delle Condizioni di vendita dovesse risultare non valido per qualsiasi ragione, verrà considerato come non scritto e gli altri articoli delle Condizioni di vendita rimarranno in vigore.

 

ARTICOLO 3 – ACCESSO AL SITO E SICUREZZA

3.1
L’accesso al Sito è gratuito e aperto a chiunque sia dotato di connessione a Internet. Tutti i costi collegati all’accesso (costi per l’hardware, il software o la connessione a Internet) sono di esclusiva competenza dell’utente di Internet. La responsabilità del corretto funzionamento del dispositivo informatico utilizzato e della connessione a Internet ricade esclusivamente sull’utente.

Il Sito è accessibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Il Venditore farà del suo meglio per consentire l’accesso al Sito e ai servizi secondo gli standard del settore, ma a causa della natura e della complessità di Internet e dei fattori che influenzano le sue prestazioni tecniche e i tempi di risposta per la consultazione, la ricerca o il trasferimento di dati, il Venditore non può garantire che il Sito sarà accessibile o disponibile in qualsiasi momento.

In particolare, il Venditore si riserva il diritto di chiudere temporaneamente il Sito o interrompere l’accesso a uno o più servizi senza preavviso o indennizzo al fine di eseguire operazioni quali aggiornamenti, manutenzione, modifiche o cambiamenti alle misure operative, ai server e agli orari di accesso.

Il Venditore declina ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del dispositivo informatico e della connessione a Internet dell’utente.

Il Venditore si riserva il diritto di migliorare o modificare il Sito o i servizi in qualsiasi momento per adeguarsi agli sviluppi tecnologici.

L’utente deve assicurarsi del fatto che i suoi mezzi d’utilizzo e di trasmissione siano in grado di stare al passo con gli sviluppi tecnologici del Sito.

3.2
Il Venditore riconosce che tutti i dati personali sono soggetti al rispetto dell’inquadramento giuridico applicabile alla sicurezza dei dati personali.

Il Venditore si impegna a prendere le misure necessarie per garantire la sicurezza dell’elaborazione dei dati personali in ottemperanza alla normativa relativa alla protezione dei dati.

 

ARTICOLO 4 – PRODOTTI

I prodotti messi in vendita dal Venditore sono quelli mostrati sul Sito nel giorno in cui l’Acquirente visita il Sito. I prodotti sono in vendita sul Sito fino a esaurimento scorte.

Il Venditore propone una descrizione dei prodotti in vendita sotto forma di scheda tecnica.

La scheda tecnica di un prodotto comprende l’immagine, il prezzo, le dimensioni e i colori disponibili, la composizione e le caratteristiche speciali dello stesso.

Un prodotto può differire dalla sua immagine in base alla risoluzione e allo schema di colori usati dallo schermo dell’utente.

Il Venditore si impegna a rendere disponibili online le informazioni sulle caratteristiche principali dei prodotti in vendita, sulle garanzie, sui metodi di pagamento e di spedizione prima del completamento di un ordine.

L’Acquirente è l’unico responsabile. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità sulla scelta e l’adeguatezza allo scopo di qualsiasi prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal Sito e/o modificare le schede tecniche dei prodotti in qualsiasi momento.

 

ARTICOLO 5 – INVIARE UN ORDINE

5.1
Per ordinare dal Sito, l’Acquirente deve seguire queste istruzioni:

– l’Acquirente seleziona il Prodotto cliccando su “Ordina”.
L’Acquirente può leggere la scheda tecnica che comprende una descrizione del Prodotto, il prezzo compreso di tasse e i tablet compatibili con il Prodotto.
L’Acquirente viene anche informato sui metodi di pagamento accettati dal Venditore;

– cliccando sull’icona del “Carrello”, l’Acquirente può controllare il suo ordine e i termini di consegna.

– cliccando su “Paga”, l’Acquirente può riempire i campi necessari nel modulo d’ordine (cognome, nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email e metodo di pagamento). I dati personali necessari per elaborare e consegnare l’ordine sono obbligatori.

L’Acquirente prende atto delle opzioni di consegna offerte sul Sito e dei costi di spedizione. L’Acquirente seleziona l’opzione di consegna desiderata.

L’Acquirente verifica i dettagli dell’ordine e il prezzo totale, comprensivo di tasse e costi di spedizione. L’Acquirente può modificare o annullare il suo ordine;

– cliccando su “Conferma ordine ed effettua il pagamento”, l’Acquirente invia l’ordine che comprende il prodotto, la quantità e il prezzo comprensivo di tasse e costi di spedizione. Tutti gli ordini comportano l’accettazione del prezzo e dei Prodotti;

– per procedere al pagamento, l’Acquirente segue le istruzioni sulla piattaforma sicura.

5.2
Dopo un periodo di tempo ragionevole o, al più tardi, alla spedizione del prodotto ordinato, il Venditore conferma la ricezione dell’ordine inviando un’email di conferma all’Acquirente, che comprende un collegamento ipertestuale a un modulo di recesso sul Sito. È consigliabile che l’Acquirente stampi una copia della conferma dell’ordine.

L’email di conferma riassume l’ordine, il metodo di consegna scelto, il prezzo totale dell’ordine e contiene:

– le presenti Condizioni di vendita;
– il prezzo comprensivo di tasse;
– la fattura;
– un promemoria sui tempi di consegna, sottolineando che tali tempi potrebbero variare in base alla disponibilità del prodotto.

Il Venditore non va ritenuto responsabile per eventuali errori nelle informazioni fornite che potrebbero impedire la consegna dell’email di conferma.

Gli ordini verranno elaborati solo dopo l’accettazione del pagamento. In caso di pagamento rifiutato, l’ordine sarà annullato, l’Acquirente verrà informato e il servizio non sarà fornito.

Il Venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine qualora:
– il prodotto ordinato non sia disponibile;
– esistano casi di ordini precedenti non pagati o controversie a riguardo;
– esistano casi di cambi e resi fuori dalla norma.

In questi casi, i prodotti ordinati non verranno addebitati.

5.3
Il Venditore conserverà i documenti che provano l’ordine dell’Acquirente per un ammontare uguale o superiore a centoventi (120) euro per un periodo di dieci (10) anni dal termine del servizio, cioè l’oggetto dell’ordine; in aggiunta, il Venditore garantisce che l’Acquirente potrà consultarli in qualsiasi momento durante quel periodo.

I documenti contrattuali verranno conservati in formato elettronico o cartaceo.

Il Venditore fornirà accesso all’Acquirente ai documenti contrattuali archiviati sul sito help.tori.com

 

ARTICOLO 6 – PREZZO

I prezzi dei prodotti mostrati sono in euro, tasse incluse. Comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) al giorno dell’ordine e tutte le altre tasse.

I prezzi sono validi solo per il periodo in cui sono accessibili elettronicamente sul Sito.

I prezzi di vendita dei prodotti sono soggetti a cambiamenti da parte del Venditore in qualsiasi momento. Tali cambiamenti verranno comunicati all’Acquirente prima di qualsiasi ordine.

Inoltre, in caso di istituzione o modifica di una tassa, il prezzo di vendita sul Sito e i documenti di vendita verranno modificati di conseguenza.

I prezzi mostrati tengono conto del valore dell’IVA e delle altre tasse al giorno dell’ordine. Qualsiasi modifica al tasso dell’IVA e/o delle altre tasse verrà calcolata automaticamente nel prezzo di vendita proposto.

Il totale dell’ordine verrà mostrato in euro, tasse incluse, prima che l’Acquirente confermi l’ordine.

I prezzi proposti per i prodotti non includono i costi di comunicazione relativi all’uso del Sito, di pertinenza dell’Acquirente, e i costi di spedizione. Questi ultimi verranno indicati prima della conferma finale dell’ordine.

 

ARTICOLO 7 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI ORDINATI

7.1
Il Venditore accetta di evadere gli ordini inviati tramite il suo Sito in base alla disponibilità dei Prodotti.

7.2
Se un Prodotto ordinato non dovesse essere disponibile, il Venditore avvertirà il prima possibile l’Acquirente. L’Acquirente potrà, a quel punto, modificare l’ordine o richiedere un rimborso.

7.3
In caso di rimborso, il Venditore rimborserà all’Acquirente l’intero importo pagato entro 14 giorni dalla data di chiusura del contratto (costi di spedizione esclusi – vedi articolo 10.6). Superato questo periodo, l’importo sarà soggetto a interessi come previsto dall’Articolo L.216-3 del Codice Francese dei Consumatori.

 

ARTICOLO 8 – PAGAMENTO

8.1
Il pagamento può essere effettuato solo tramite carte di pagamento o PayPal. L’Acquirente conferma di essere autorizzato a usare suddetta carta per il pagamento dell’ordine. I pagamenti sicuri vengono effettuati tramite Braintree.

Il prodotto deve essere pagato online, al momento dell’ordine e in un’unica soluzione.

8.2
Inserendo le informazioni sulla sua carta di credito, l’Acquirente autorizza il Venditore ad addebitare sul suo conto l’ammontare dell’ordine. Se l’addebito sul conto non va a buon fine, la transazione viene annullata e di conseguenza anche l’ordine.

8.3
Il Venditore accetta di conservare in forma digitale i documenti relativi agli ordini e ai metodi di pagamento, utilizzando misure di sicurezza adeguate.

 

ARTICOLO 9 – CONSEGNA

9.1
Una consegna implica il trasferimento all’Acquirente del prodotto fisico ordinato.

La consegna verrà effettuata secondo uno dei metodi indicati al momento dell’ordine, scelto a discrezione dell’Acquirente. I costi di spedizione e i metodi di spedizione disponibili sono presenti sul Sito.

Il Prodotto verrà consegnato all’Acquirente entro trenta (30) giorni dalla data dell’ordine.

L’Acquirente verrà informato della spedizione dei prodotti ordinati attraverso un’email inviata all’indirizzo indicato nell’account del cliente.

9.2
L’ordine consegnato viene accompagnato da una fattura elettronica per i paesi dell’Unione Europea (fornita nell’email di conferma della spedizione) e da una fattura cartacea contenuta nel pacco (costi di spedizione e tasse relativi al paese inclusi).

9.3
Nel caso in cui la consegna dovesse subire un ritardo, l’Acquirente verrà informato via email. Se il Venditore non rispetta il programma di consegna concordato o non consegna il prodotto entro trenta (30) giorni dalla data dell’ordine, l’Acquirente può richiedere al Venditore di effettuare la consegna garantendo del tempo aggiuntivo adeguato. Se il Venditore non riesce a completare la consegna entro la nuova scadenza concordata, l’Acquirente può annullare l’accordo in base all’Articolo L.216-2 del Codice Francese dei Consumatori. Nel caso in cui l’accordo venga annullato, il Venditore rimborserà l’Acquirente entro quattordici (14) giorni dal termine dell’accordo.

9.4
Al momento della consegna, l’Acquirente deve assicurarsi che il suo ordine corrisponda al prodotto consegnato, nonché verificare le condizioni del pacco (pacco danneggiato o aperto, prodotti danneggiati o mancanti) in presenza del corriere. Nel caso in cui il pacco sia danneggiato, l’Acquirente deve esprimere la sua riserva sulla bolla di consegna seguita dalla propria firma, oppure rifiutare il pacco inviando al corriere una raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni lavorativi dal giorno della consegna, in base all’Articolo L.133-3 del Codice Francese dei Consumatori. L’Acquirente dovrà inviare una copia di questa lettera anche al Venditore.

Senza pregiudicare le garanzie legali, l’Acquirente deve esprimere il prima possibile sul sito help.tori.com qualsiasi riserva riguardo ai prodotti che gli sono stati consegnati.

9.5
Il Venditore si occuperà di coordinare la consegna. Il rischio di smarrimento o danneggiamento del Prodotto ricade sull’Acquirente nel momento in cui questo, o una terza parte indicata dall’Acquirente, ha preso possesso del Prodotto, in base all’Articolo L.216-1 del Codice Francese dei Consumatori.

9.6

Gli ordini verranno consegnati nella data o nel periodo indicato all’Acquirente, soggetto al pagamento dell’intero importo.

I tempi di consegna vengono comunicati all’Acquirente quando questo completa l’ordine e dipendono dall’indirizzo di consegna specificato dall’Acquirente e dal metodo di spedizione scelto dal Venditore tra i seguenti:

UPS

I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo totale dell’ordine.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. Il Venditore spedisce i prodotti ordinati in: Stati Uniti, Canada, Svizzera, Turchia, Norvegia, Islanda, Australia, Nuova Zelanda, Hong Kong e Unione Europea.

 

ARTICOLO 10 – DIRITTO E PERIODO DI RECESSO

Se in qualsiasi momento, entro 30 giorni dall’acquisto, l’Acquirente non è soddisfatto al 100% del Pacchetto esplorazione di tori, può restituirlo e chiedere il rimborso.

Ciononostante, non possiamo rimborsare prodotti danneggiati non coperti dalla garanzia o prodotti non acquistati direttamente da iskn o da rivenditori autorizzati.

Se l’Acquirente è un consumatore, il periodo di recesso inizia il giorno in cui egli (o una terza parte indicata dall’Acquirente che non sia il corriere) entra fisicamente in possesso del prodotto/dei prodotti.

Nel caso di più prodotti acquistati dall’Acquirente in un unico ordine e consegnati separatamente, o di più prodotti spediti in un arco di tempo, il periodo di recesso inizia dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo prodotto.

Se il periodo di recesso scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, verrà esteso al giorno lavorativo successivo.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcun costo se non quello della restituzione del prodotto, che è a carico dell’Acquirente.

In conformità con le leggi, il diritto di recesso non può essere esercitato per ordini che contengono:

– prodotti fabbricati seguendo le indicazioni dell’Acquirente o chiaramente personalizzati;
– prodotti che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati ad altri prodotti.

Ecco come richiedere un rimborso:

10.1
Contattaci cliccando sul widget in fondo a destra nella pagina.

10.2
Indicaci il tuo indirizzo email e il motivo della restituzione (non esitare a farci sapere per quale motivo stai restituendo il prodotto, vogliamo migliorare sempre di più e la tua opinione è molto importante per noi!)

10.3
Verrà creata un’etichetta elettronica con l’indirizzo del nostro magazzino più vicino.

10.4
Imballa il tuo Prodotto e gli accessori e lascialo al centro di ritiro UPS in modo che il corriere possa restituircelo.

Per restituire un prodotto, l’Acquirente deve rimandarlo indietro senza alcun ritardo e in ogni caso non più tardi di quattordici (14) giorni da quando questo comunica la sua decisione di restituire il prodotto.

Gli Acquirenti devono farsi carico dei costi e dei rischi della restituzione dei prodotti. Gli Acquirenti vengono così informati che i costi di restituzione sono a loro carico e potrebbero variare in base alle loro scelte.

10.5
Per far sì che la restituzione proceda senza problemi, i prodotti vanno riconsegnati nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.

Gli Acquirenti sono responsabili verso il Venditore se il valore del prodotto dovesse risultare diminuito a causa di operazioni non necessarie a stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Gli Acquirenti sono consapevoli che i prodotti vanno riconsegnati:

– in condizioni perfette e nella loro confezione originale;
– accompagnati dal modulo di restituzione e da una copia della fattura;
– senza danni e completi;
– senza danni o sporcizia risultanti da azioni non necessarie a provare il prodotto;
– senza macchie, ammaccature, strappi, bruciature, scolorimenti o parti piegate;
– con tutti gli elementi che rappresentano il marchio (logo, etichetta esterna, certificato di autenticità nella sua busta…).

10.6
Il totale speso verrà riaccreditato sul tuo conto non appena avremo ricevuto e provato il prodotto!

Se l’Acquirente (da consumatore) esercita il diritto di recesso, il Venditore rimborserà l’intera somma pagata, inclusi i costi di spedizione (esclusi i costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un tipo di spedizione che non sia il più economico offerto dal Venditore), senza alcun ritardo e in ogni caso non più tardi di quattordici (14) giorni da quando l’Acquirente comunica la sua decisione di restituire il prodotto al Venditore.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino all’avvenuta ricezione del prodotto o fin quando l’Acquirente non fornisce delle prove che attestino la spedizione del prodotto. L’Acquirente è tenuto a conservare un documento che attesti la spedizione.

Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che l’Acquirente (da consumatore) ha utilizzato per l’acquisto iniziale, a meno che l’Acquirente non accetti espressamente un altro metodo. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà pagare alcun costo aggiuntivo per aver restituito il prodotto.

Non sono ammessi cambi per i prodotti ordinati.

 

ARTICOLO 11 – SERVIZIO CLIENTI

L’Acquirente può usufruire del servizio clienti per ottenere informazioni su un ordine, per esercitare il diritto di recesso o per avvalersi della garanzia.

Queste richieste vanno esposte per iscritto e inviate al servizio clienti all’indirizzo help.tori.com.

 

ARTICOLO 12 – GARANZIE LEGALI

12.1
Il Venditore si impegna a consegnare un Prodotto che rispecchi quello ordinato.

Se il Prodotto non è conforme per la confezione o per la configurazione secondo le disposizioni dell’Articolo L.217-4 del Codice Francese dei Consumatori, l’Acquirente ha diritto a una garanzia legale di due (2) anni a partire dalla data di consegna del Prodotto. L’Acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, nella consapevolezza che il Venditore potrebbe non assecondare la sua richiesta nel caso in cui i costi delle due opzioni siano eccessivamente alti rispetto al valore della merce o al difetto, in conformità con l’Articolo L.217-9 del Codice Francese dei Consumatori.

L’Acquirente non deve provare la mancanza di conformità del Prodotto per un periodo di ventiquattro mesi dalla consegna dello stesso, a meno che non si tratti di prodotti di seconda mano per cui il periodo è di sei mesi.

L’Acquirente deve inviare la richiesta, spiegando chiaramente il problema, al seguente indirizzo: help.tori.com. Spetta all’Acquirente la responsabilità di restituire il prodotto non conforme nella sua confezione originale. Se il Venditore stabilisce che il prodotto non è conforme, dovrà rimborsare l’Acquirente delle spese di restituzione previa presentazione di una ricevuta.

In ogni caso, la garanzia legale di conformità viene applicata a prescindere dalla garanzia commerciale che il Venditore potrebbe aver previsto per il Prodotto ordinato.

12.2
Nel caso in cui il prodotto consegnato abbia difetti nascosti, l’Acquirente ha diritto alla garanzia legale che copre i difetti nascosti in conformità all’articolo 1641 et. seq. del codice civile francese. In questo caso, l’Acquirente può decidere se annullare l’acquisto o chiedere una riduzione sul prezzo pagato, come previsto dall’Articolo 1644 del codice civile francese.
Le richieste vanno inviate, non appena viene riscontrato il difetto, al seguente indirizzo: help.tori.com. L’Acquirente deve poi dimostrare i problemi riscontrati e restituire il Prodotto nella sua confezione originale. In caso di difetti nascosti, il Venditore accetta di rimborsare all’Acquirente anche tutte le spese di restituzione.

La responsabilità del Venditore non può eccedere il valore del Prodotto acquistato.

12.3
Per qualsiasi altra richiesta, l’Acquirente può contattare il Venditore al seguente indirizzo: help.tori.com

Se i prodotti restituiti dall’Acquirente non corrispondono a quelli ordinati sul Sito e provengono da un’altra fonte, il Venditore non deve rispondere ad alcun obbligo tra quelli sopraelencati.

 

ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ

13.1
Il Venditore non è responsabile nel caso in cui l’Acquirente fornisca informazioni non corrette durante l’invio dell’ordine.

13.2
Al momento dell’ordine sul Sito, l’Acquirente è stato informato chiaramente su quali siano i dispositivi compatibili con il prodotto; il Venditore non sarà ritenuto responsabile nel caso di incompatibilità tra il dispositivo dell’Acquirente e il prodotto.

13.3
Se l’Acquirente è un consumatore, il Venditore sarà responsabile per la corretta applicazione degli obblighi contenuti in queste Condizioni di vendita.

 

ARTICOLO 14 – FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per la mancata applicazione di queste Condizioni di vendita causata da eventi di forza maggiore (tra cui scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali, dei mezzi di trasporto e delle comunicazioni).

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui la mancata o non corretta applicazione di queste Condizioni di vendita sia causata da azioni imprevedibili o inevitabili compiute da una terza parte o dall’Acquirente.

Questo Articolo rimarrà valido anche dopo la cessazione dell’applicabilità di queste Condizioni di vendita, a prescindere dal motivo.

 

ARTICOLO 15 – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1
iskn è un marchio registrato all’INPI (istituto nazionale francese per la proprietà industriale). La riproduzione, l’utilizzo e la distribuzione, totale o parziale, sono assolutamente vietati.

BANDAI NAMCO Entertainment è un marchio registrato all’INPI (istituto nazionale francese per la proprietà industriale). La riproduzione, l’utilizzo e la distribuzione, totale o parziale, sono assolutamente vietati.

tori è un marchio registrato all’INPI (istituto nazionale francese per la proprietà industriale). La riproduzione, l’utilizzo e la distribuzione, totale o parziale, sono assolutamente vietati.

15.2
I diritti d’autore relativi ai prodotti venduti sul Sito (compresi testi, illustrazioni, fotografie, presentazioni, video e immagini) sono protetti dalle leggi sul diritto di proprietà intellettuale. La riproduzione, l’utilizzo e la distribuzione, totale o parziale, di questi elementi senza l’autorizzazione esplicita del Venditore sono assolutamente vietati e costituiscono una violazione del Codice sulla proprietà intellettuale.

Nessuna clausola delle presenti Condizioni di vendita può essere interpretata nel senso di prevedere il trasferimento di diritti di proprietà attinenti a elementi posseduti dal Venditore all’Acquirente. Di conseguenza, l’Acquirente accetta di non compiere atti che possano in qualsiasi modo violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale del Venditore.

A tal fine, si specifica che i contenuti del Sito, la struttura generale, i marchi commerciali, i progetti, le immagini (statiche o animate), i testi, le foto, i logo, i grafici, il software, i programmi, i motori di ricerca, i database, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design e tutti gli altri elementi che compongono i prodotti, il Sito e ogni altra informazione mostrata in esso sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner o dei suoi licenzianti e sono o saranno tutelati dalle leggi sul diritto di proprietà intellettuale.

 

ARTICOLO 16 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

16.1
I dati personali forniti dall’Acquirente sono necessari per l’elaborazione dell’ordine da parte del Venditore. Il destinatario dei dati personali è il Venditore.

In qualità di titolare, ISKN elabora i dati per poter gestire e tracciare l’ordine dell’Acquirente.

L’Acquirente ha diritto a ottenere informazioni sui propri dati, di accedervi, di richiederne rettifica ed eliminazione, di opporsi alla loro elaborazione e il diritto alla portabilità dei dati.

16.2
Il Venditore si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali dell’Acquirente e di elaborarli in conformità con la Legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e modifiche e con il regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 (GDPR).

Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali, si faccia riferimento alla nostra Informativa sulla privacy: https://www.tori.com/privacy-policy/

 

ARTICOLO 17 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

17.1
IN CASO DI DISPUTA, LE CONDIZIONI DI VENDITA E L’INTERO RAPPORTO CONTRATTUALE TRA IL VENDITORE E L’ACQUIRENTE SONO SOGGETTI ALLE LEGGI FRANCESI E ALLA GIURISDIZIONE DEI TRIBUNALI FRANCESI.

17.2
L’Acquirente può ricorrere a una risoluzione amichevole in caso di problemi con l’applicazione e/o con l’interpretazione di queste Condizioni di vendita. Se si opta per una risoluzione amichevole, l’Acquirente deve informare il Venditore via email.

Se l’Acquirente è un consumatore, il Venditore lo informa che può ricorrere a una procedura mediata per il consumatore in ottemperanza alle condizioni del Titolo I del Libro VI del Codice Francese dei Consumatori, in caso di disputa riguardante queste Condizioni di vendita.

I dettagli di contatto del mediatore sono i seguenti. Indirizzo: Fédération e-commerce et vente à distance, 60 rue La Boétie, 75008 Parigi. Numero di telefono: +33 1 42 56 38 86. Indirizzo email: relationconso@fevad.com

Per poter ricorrere al sopracitato mediatore, l’Acquirente, in quanto consumatore, deve dimostrare di aver provato precedentemente a risolvere la questione direttamente con il Venditore presentando un reclamo scritto al seguente link.

Se l’Acquirente è un consumatore, si informa che la procedura mediata non è disponibile per tutte le richieste presentate al servizio clienti, come previsto dall’Articolo L611-3 del Codice Francese dei Consumatori.